アドベント国際電話サービスについて 料金について お申込みについて その他 1.アドベント国際電話サービスについて どうすれば利用できるようになりますか？ 音質はどうですか？ どのような電話からアドベントの国際電話サービスを利用できるのですか？ 日本全国どこからでも使えますか？ 国内電話はどうなりますか？ 全世界どこへでもかけられますか？ ファクスでも使えますか？ NＴＴを解約しても使えますか？ ＩＳＤＮ、ＡＤＳＬでもアドベントは利用できますか？ 海外からも利用できますか？ 日本で購入した携帯電話を海外からでも利用できますか？ 公衆電話からも利用できますか？ ＰＢＸを利用していても使えますか？ 海外のトールフリー電話はアドベントでかけられますか？ コレクトコールやオペレーターへの取次ぎは行っていますか？ 携帯電話だけ、一般加入電話だけの申込みはできますか？ Yahoo　BBを利用しています。アドベントのサービスを利用できますか？ ２．料金について 課金はどうなっていますか？ かける時間によって通話料は変わりますか？ 相手が携帯電話だと料金は高くなるのですか？ 申込時の費用、または月々の基本料金はかかりますか？ 利用料金をインターネットで見ることはできますか？ 通話料金の計算期間は何日締めですか？ 通話明細書はどのような内容ですか？ ３．お申込みについて 申込方法はどうすればいいのですか？ 申込みにはどんな方法がありますか？ いつから使えるか連絡がありますか？ 申込書の「お申込み電話番号」にダイヤルインの子番号を記入してもいいですか？ 移転で住所や電話番号が変わりました(変更になりました)が、どうしたらよいですか？ 通話料の支払いに利用しているクレジットカードの変更はできますか？ 通話料のお支払いはクレジットカードのみですか？ 月額200円で利用明細を発行してもらおうかと思っています。いつくらいに明細書が届きますか？ 解約したいのですが、どうすればいいですか？ ４．その他 カード番号、名前などの個人情報が他に漏れてしまうようなことはありませんか？ 分からないことがありますが、どうすればいいのでしょうか？ どうすれば利用できるようになりますか？ 「アドベント国際電話」とは、国際通話専用のサービスです。まず、アドベントまでお申込みください。お申込みにならないと、アドベント国際電話サービスはご利用になれません。 最初にアドベント選択番号「0031」をダイヤルしてから、国際電話認識番号「010」、国番号、地域番号、相手先の電話番号をダイヤルしてください。そうしますと、相手に直接つながります。 他社のマイラインプラスの登録のままでもご利用になれます。その場合は「0031」の前にマイラインプラスの解除番号である122をつけてダイヤルしてください。解除番号をダイヤルしないと、アドベントではなく、マイラインプラス登録電話会社の利用になります。 ＡＣＲ（ＬＣＲ）機能は必ずOFFにしてご利用ください。 登録に当たっては工事や機器の設置は必要ありません。 音質はどうですか？ インターネット電話、アクセス式、コールバックシステムではありません。 大手電話会社の回線と同品質の回線を使用しております。海外の回線は、海外大手電話会社の回線を利用しております。 どのような電話からアドベントの国際電話サービスを利用できるのですか？ 携帯電話、一般加入電話からアドベントの国際電話サービスを利用できます。ただし、ＰＨＳ、プリペイド式携帯電話、自動車電話、着信専用電話、ピンク電話、共同電話、船舶電話、ダイヤルインの子番号・ｉナンバーのみ（お申込みに際してＮＴＴ契約回線番号が必要となります。）、ＣＡＴＶ電話、他社直収型電話からは当社のサービスをご利用になれません。 日本全国どこからでも使えますか？ 一般加入電話では日本全国(離島含む)からご利用になれます。 携帯電話からは各携帯電話会社のサービスエリア内であればご利用になれます。 なお、携帯電話は電波の届かない場所では通話できません。また、電波の悪い場所では通話できないことがあります。 国内電話はどうなりますか？ 国内の電話は今までご利用になられている電話会社をこれまでどおりご利用になれます。 料金等はこれまでどおりご利用になられている電話会社から請求されます。 全世界どこへでもかけられますか？ アドベント国際電話料金表に掲載がある国でご利用になれます。通話可能地域は200カ国以上です。 ファクスでも使えますか？ ファックス通信にもご利用いただける場合が殆どです。しかし、サービスの保証は致しておりません。 NＴＴを解約しても使えますか？ 国内回線はＮＴＴの回線を利用しておりますので、ＮＴＴを解約した場合はアドベントをご利用になれません。 ＩＳＤＮ、ＡＤＳＬでもアドベントは利用できますか？ 基本的にはご利用いただけますが、ＩＳＤＮの子番号・一部ＡＤＳＬサービスではご利用になれない場合がございます。詳しくはカスタマーサポートまでお問い合せください。 海外からも利用できますか？ アドベント国際電話サービスは日本発信のサービスですから、海外からはご利用になれません。 日本で購入した携帯電話を海外からでも利用できますか？ アドベント国際電話サービスを海外からはご利用になれません。 公衆電話からも利用できますか？ ご利用できません。 ＰＢＸを利用していても使えますか？ 使えます。登録されていない電話からは利用できませんので、すべての電話番号の登録が必要になります。 海外のトールフリー電話はアドベントでかけられますか？ アドベントで各国のトールフリー電話をご利用できますが、有料になります。 コレクトコールやオペレーターへの取次ぎは行っていますか？ コレクトコールやオペレーターへの取次ぎは行っておりません。 携帯電話だけ、一般加入電話だけの申込みはできますか？ お申込みになれます。 Yahoo　BBを利用しています。アドベントサービスは利用できますか？ ご利用いただけます。 ただし、一部の電話機に関してはご利用いただけない場合がございます。 詳しくは弊社カスタマーサービスまでお問い合わせください。 課金はどうなっていますか？ 通話料の課金は6秒ごとに計算されます。また、お使いの固定電話や携帯電話からご利用の際に、各携帯会社や電話会社に、アドベント以外の別途通話料等が発生する事はありません。 例： フィリピンまで携帯電話　1分59円（6秒5.9円） フィリピンまで携帯電話で18秒間通話をした場合の通話料 6秒当たり5.9円×3で17.7円、小数点以下の端数は四捨五入になりますので、18円のご請求となります。 同様に、1分5秒通話した場合 6秒当たり5.9円×11で64.9円、小数点以下の端数は四捨五入になりますので、65円のご請求となります。   かける時間によって通話料は変わりますか？ 変わりません。24時間同一料金です。 相手が携帯電話の場合、料金は高くなるのですか？ 発信元の電話の種類により料金が決まっていますので、相手先が携帯電話でも一般加入電話でも料金は同じです。 申込時の費用、または月々の基本料金はかかりますか？ 登録料、月々の基本料金は一切かかりません。 利用料金をインターネットで見ることはできますか？ WEB上で月々のご請求金額をご確認いただけます。 2004/5/1より表示内容が変更になりました。WEB上で月々のご請求金額をご確認いただけます。 （当月ご請求分は翌月の10日頃に表示されます） なお、ご請求金額および通話明細書の郵送は有料のサービスとなっております。 （手数料として別途200円／月　をご請求　） 郵送をご希望の場合はオンラインサインアップの際にお申し込みいただくか、 カスタマーサービスまでご連絡下さい。 通話料金の計算期間は何日締めですか？ 基本的には前月1日〜31日分までを当月分として翌月にクレジットカード会社にご請求いたします。ただし、当社の料金請求システムにより、クレジットカード会社からのひと月分の料金のご請求が2回以上に分かれて表示される場合がありますのでご了承ください。 通話明細書はどのような内容ですか？ ご利用回線別に、以下の明細が記載されます。 通話月日、通話開始時刻、相手先電話番号、対地名、通話時間、通話料。 申込方法はどうすればいいのですか？ オンラインサインアップからお申込みになれば登録手続き後、すぐにサービスをご利用いただけます。 または、当社HPから申込書をプリントアウトし、必要事項をご記入の上、ファクスまたは郵送にてお送りください。申込書が印刷できない方はお送りしますので、カスタマーサービスまでご連絡ください。 申込みにはどんな方法がありますか？ 申込みにはオンライン、ファクス、郵送の3つの方法がございます。 いつから使えるか連絡がありますか？ オンラインサインアップからお申込みをされた場合は、ご登録が完了した時点でアドベント国際電話サービスをご利用になれます。後ほどメールまたは郵送にて「利用開始のご案内」をお送りします。 郵送、ファクスにてお申込みをされた方は、弊社での登録処理が完了しましたら、「利用開始のご案内」を郵送にてお送りいたします。「利用開始のご案内」が届き次第、アドベント国際電話サービスをご利用になれます。 申込書の「お申込み電話番号」にダイヤルインの子番号を記入してもいいですか？ ダイヤルインの子番号でのご利用はできますが、申込書にはＮＴＴ加入電話の契約回線番号（親番号）のみをご記入願います。 移転で住所や電話番号が変わりました(変更になりました)が、どうしたらよいですか？ お申込み内容の変更につきましては、お客様ページより登録内容変更届を印刷の上、カスタマーサービスまでファクスまたは郵送にてお送りください。またはカスタマーサービスまで電話にてご連絡下さい。 通話料の支払いに利用しているクレジットカードの変更はできますか？ できます。カスタマーサービスまで電話、ファクス又は郵送にてお問い合わせください。 セキュリティ上、クレジットカード情報はE-MAILでは送らないで下さい。 通話料のお支払いはクレジットカードのみですか？ お支払いは日本発行のVISA、Master、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブのマークのあるクレジットカードのみです。海外発行のクレジットカード、法人名義のクレジットカードはご利用になれません。 いつくらいに明細書が届きますか？ 今月1日〜月末までのご利用明細は、郵送にて翌月の15日ごろまでにお送りします。 解約したいのですが、どうすればいいですか？ カスタマーサービスまでご連絡ください。 カード番号、名前などの個人情報が他に漏れてしまうようなことはありませんか？ 個人情報を販売したり貸し出すことはいたしません。また不必要なダイレクトメールなどをお送りすることはありません。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧ください。 その他分からないことがありますが、どうすればいいのでしょうか？ カスタマーサービスまでお電話、ファクス、郵送にてご連絡ください。